Política de privacidad

1. Objetivo

MATILHA se basa en las mejores prácticas del mercado en materia de seguridad de la información; la presente Política de Privacidad tiene por finalidad proporcionar información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, protección y derechos del USUARIO y TITULAR de los datos personales en relación con sus datos, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD) y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El propósito de este instrumento es informar a todos los TITULARES sobre cómo MATILHA trata los Datos Personales y Datos Personales Sensibles recopilados y tratados a través del sitio matilha.digital y de los servicios relacionados.

2. Definiciones

La Política de Privacidad es una declaración legal que explica cómo MATILHA puede recopilar y compartir su información y cómo el TITULAR puede limitar dicha compartición. Algunos términos utilizados en esta Política tienen los siguientes significados:

• Datos Personales: información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Datos Personales Sensibles: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona física.
• Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, generados por el uso del sitio o de los servicios ofrecidos por la empresa, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los identificadores del dispositivo.
• Cookies: pequeños fragmentos de datos almacenados en el dispositivo del usuario. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
• Agentes de Tratamiento: conjunto del que forman parte el responsable del tratamiento y el encargado del tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento de Datos: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que trata datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
• Responsable del Tratamiento de Datos: persona física o jurídica, de derecho público o privado, a quien competen las decisiones referentes al tratamiento de datos personales.
• Titular de los Datos: cualquier individuo vivo que sea el sujeto de los Datos Personales.
• Usuario: individuo que utiliza el sitio o los servicios de MATILHA.

3. Contacto del Delegado de Protección de Datos

MATILHA ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO — Data Protection Officer), debiendo dicha información ser objeto de transparencia y publicidad, estando al alcance de los titulares de los datos en el sitio web de la empresa y en el presente instrumento.

El TITULAR puede contactar con el recurso interno de protección de datos de la empresa si tiene dudas o inquietudes sobre las políticas o prácticas relacionadas con Datos Personales, a través del correo electrónico talk@matilha.digital.

4. Recopilación de Datos

MATILHA recopila diferentes tipos de información con fines de comunicación y prestación de servicios. A continuación se describe cada tipo de dato recopilado:

Datos Personales: al utilizar los servicios de MATILHA, se le podrá solicitar el suministro de información personal identificable que puede usarse para contactar o identificar a los TITULARES. La información personalmente identificable puede incluir, entre otros: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje, proporcionados a través de los formularios de contacto y carreras del sitio.

Datos de Uso: también se podrán recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el servicio. Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) del USUARIO, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas del sitio que el USUARIO visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores del dispositivo y otros datos de diagnóstico, inclusive mediante cookies de analytics y marketing cuando se haya dado consentimiento.

La recopilación y el tratamiento de los datos solicitados tienen las siguientes finalidades:

• Permitir que MATILHA identifique y contacte al TITULAR con fines de relación comercial y prestación de servicios.
• Permitir que MATILHA elabore contratos comerciales con el TITULAR.
• Permitir que MATILHA estructure, pruebe, promocione y haga publicidad de sus servicios, personalizados o no al perfil del TITULAR.
• Permitir que MATILHA utilice dichos datos en Investigaciones de Mercado.
• Permitir que MATILHA utilice dichos datos en la elaboración de cotizaciones de sus servicios.
• Permitir que MATILHA utilice dichos datos para facilitar la prestación de servicios diversos además de los contratados principalmente, siempre que el TITULAR también demuestre interés en contratar nuevos servicios.
• Permitir que MATILHA utilice dichos datos para mantener una base de datos de profesionales del mercado para facilitar el contacto en futuras invitaciones a oportunidades.
• Permitir que MATILHA contacte al TITULAR de los datos con boletines informativos, comunicados de marketing o promocionales.
• Monitorizar el uso del sitio y mantener su disponibilidad.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos en nuestro sitio o servicios.
• Mejorar la experiencia online del Usuario.
• Marketing digital, inclusive mediante herramientas como Meta Pixel y Google Analytics, cuando se haya dado consentimiento.

5. Retención de Datos Personales y Datos Personales Sensibles

Los datos personales y datos personales sensibles proporcionados serán mantenidos por MATILHA: (i) mientras se mantenga la relación contractual; (ii) su eliminación no sea solicitada directamente por el USUARIO; (iii) sea necesario ejecutar contratos y/o políticas legales; o (iv) mientras sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

6. Transferencia de Datos Personales

La información recopilada, incluidos los Datos Personales, podrá ser transferida y mantenida en ordenadores ubicados fuera del estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental en la que se encuentre el TITULAR, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes de las vigentes en su jurisdicción, pero proporcionan un grado de protección de datos personales adecuado al previsto en la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/18) y en el RGPD, cuando corresponda.

El TITULAR declara estar al tanto de la posibilidad de almacenamiento de datos en el extranjero, con lo cual declara estar de acuerdo. En caso de almacenamiento fuera del territorio brasileño, habrá transferencia internacional de los datos.

MATILHA tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que los datos sean tratados de forma fiable, segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, no permitiendo la transferencia de Datos Personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de los datos y otra información personal.

7. Divulgación de Datos

MATILHA podrá compartir datos mediante orden judicial y con colaboradores/prestadores de servicios.

8. Seguridad de Datos

MATILHA se compromete a adoptar medidas preventivas ante la ocurrencia de cualquier daño en el tratamiento de datos personales de sus USUARIOS, utilizando medidas de seguridad aptas para proteger estos datos del acceso de cualquier tercero no autorizado.

MATILHA, conforme a las recomendaciones regulatorias, utiliza medidas de seguridad, técnicas y administrativas aptas para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito.

Cabe señalar que, aunque MATILHA disponga de medidas razonables de seguridad administrativa, física y electrónica, con el fin de proteger la información recopilada contra la pérdida o el mal uso, por la propia naturaleza de internet, ninguna transmisión de datos en este medio o método de almacenamiento electrónico puede considerarse absolutamente inviolable por terceros que actúen de forma ilícita y apunten al control establecido por MATILHA. Aunque MATILHA se esfuerza por utilizar todos los medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad absoluta.

MATILHA dispone de estándares técnicos aceptables para hacer aplicables las buenas prácticas de gobernanza y seguridad de la información, considerados la naturaleza de la información tratada, las características específicas del tratamiento y el estado actual de la tecnología, especialmente en el caso de datos personales sensibles, así como resguardar los principios previstos (finalidad, adecuación, libre acceso, calidad de los datos, transparencia, seguridad, prevención, no discriminación, responsabilización y rendición de cuentas) en la LGPD.

La información recopilada por MATILHA estará almacenada en un entorno seguro, observado el estado de la técnica disponible, valiéndose de políticas y tecnologías de seguridad como cifrado, controles de acceso y certificaciones de seguridad específicas, y solo podrá ser accedida por personas cualificadas y autorizadas por MATILHA.

9. Tratamiento de Datos

MATILHA podrá tratar los datos personales de los TITULARES en las siguientes situaciones: (i) cuando el TITULAR permita directamente el tratamiento de sus datos, consintiendo expresamente el uso de los mismos; (ii) cuando se utilice para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria por parte del responsable del tratamiento; (iii) cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato del cual sea parte el TITULAR; (iv) cuando sea necesario para que la empresa ejecute una oferta, contacto o envíe documentación solicitada por el USUARIO; y (v) cuando el tratamiento corresponda al interés legítimo del responsable del tratamiento y no sustituya derechos, ni viole derechos de personalidad y libertad civil del TITULAR.

10. Responsabilidades, Derechos y Deberes de las Partes

Los tratamientos de datos personales realizados por MATILHA observarán todos los principios previstos en la Ley n.º 13.709/2018 (Ley de Protección de Datos Personales), actuando siempre de buena fe.

MATILHA garantizará a los USUARIOS, titulares de los datos personales, el libre acceso y consulta de forma facilitada y gratuita de sus datos personales.

MATILHA almacenará la comprobación de que los TITULARES consintieron con el tratamiento de sus datos personales, ya que posee la carga de la prueba de dicho hecho.

MATILHA se compromete a mantener registro de todas las operaciones de tratamiento de datos personales que realice.

En caso de revocación del consentimiento o ejercicio del derecho de eliminación por parte del USUARIO, los datos personales serán mantenidos bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.

Cualquier incidente de seguridad a los datos personales de los USUARIOS que pueda acarrear riesgo o daño relevante será comunicado a los titulares por MATILHA.

Cualquier información que los TITULARES presenten será recopilada y guardada de acuerdo con estándares estrictos de seguridad y confidencialidad.

La información personal transmitida a MATILHA será recopilada por medios éticos y legales, pudiendo tener uno o más propósitos.

MATILHA tomará medidas razonables para permitir que el TITULAR solicite corrección, inclusión, alteración, eliminación, anonimización, bloqueo o limite el uso de sus datos personales, contactando a través del correo electrónico talk@matilha.digital.

El TITULAR tendrá todos los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD:

• Derecho a solicitar la confirmación de la existencia del tratamiento de sus Datos Personales y de qué forma se realiza el tratamiento.
• Derecho a acceder a la información que MATILHA tiene sobre el TITULAR, en formato estructurado y accesible.
• Derecho a corregir su información si es imprecisa, incorrecta y/o incompleta.
• Derecho de anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con lo dispuesto en la LGPD.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la información de las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento realizó uso compartido de sus datos.
• Derecho de portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa.
• Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales de los sistemas de MATILHA.
• Derecho a la información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.
• Derecho a solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado de datos personales que afecten sus intereses.

El tratamiento de datos personales realizado por MATILHA terminará en las situaciones previstas en el art. 15 de la Ley de Protección de Datos Personales, siendo entonces los datos personales susceptibles de eliminación tras el término de su tratamiento, salvo el período en que los datos deban quedar archivados, conforme al art. 15 del Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/14).

11. Proveedores

MATILHA podrá emplear empresas e individuos tercerizados para facilitar su servicio y ejecutar servicios relacionados con sus operaciones. Estos terceros tienen acceso a los Datos Personales de los TITULARES estricta y únicamente para realizar esas tareas en nombre de MATILHA, estando obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para cualquier otra finalidad que no sean las explícitamente destacadas en esta política.

Entre los proveedores utilizados por el sitio matilha.digital están: Meta (Meta Pixel), Google (Google Analytics, cuando esté activo), Hostinger (envío de correos electrónicos vía SMTP), Vimeo (incorporación de video) y Cloudflare (detección de región para preferencia de idioma).

12. Compartición

La presente política de privacidad de MATILHA no abarca las prácticas de privacidad de los proveedores y terceros con los que se comparten los datos, ya que son entidades legales separadas e independientes. No obstante, MATILHA empeña esfuerzos en incentivar a estas empresas a adecuarse a dichas políticas, optando siempre por trabajar con empresas que se preocupan por el tratamiento seguro y transparente de los datos personales.

MATILHA no comunicará ni compartirá los datos con terceros, a menos que sea necesario para viabilizar el registro, acceso y uso del sitio, así como en situaciones que demanden la intervención de un tercero para la prestación de los servicios de la empresa.

MATILHA podrá comunicar y compartir datos personales de los Usuarios con colaboradores, socios, servidores y software utilizados en la ejecución de sus servicios.

13. Enlaces a Otros Sitios

El sitio de MATILHA puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros, como redes sociales, WhatsApp y Google Maps. Si el USUARIO hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de terceros. Recomendamos encarecidamente que el USUARIO revise la Política de Privacidad de todos los sitios que visita, ya que MATILHA no tiene control y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de cualquier sitio o servicio de terceros.

14. Privacidad de Niños y Adolescentes

El tratamiento de datos personales de niños y adolescentes se realizará de acuerdo con el entendimiento del art. 14 de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley n.º 13.709/2018).

Si algún dato personal de niños se recopila sin la verificación del consentimiento de los padres, MATILHA tomará medidas para eliminar esa información de sus servidores.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

MATILHA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente, publicando su nueva versión en el sitio de MATILHA e informando a sus usuarios de cualquier cambio, debiendo además el TITULAR consentir nuevamente las nuevas condiciones cuando corresponda.

Se recomienda que los TITULARES revisen esta Política de Privacidad periódicamente.